Solsikkeprogrammet hjælper kunder med usynlige handicaps.
Den 9. maj lancerede vi vores tilslutning til Solsikkeprogrammet, som på verdensplan støtter mennesker med usynlige handicaps. Du kender det måske allerede fra Solsikkesnoren – den grønne nøglesnor med gule solsikker. Ved at bære den, viser man omverdenen, at man selv eller en person, man ledsager, har et usynligt handicap og kan have brug for ekstra hjælp, støtte – eller bare tid. Usynlige handicaps kan fx være syns- og hørenedsættelser, angst, PTSD, depression, kroniske smerter, stammen, autisme og ADHD.

Medarbejdere klædt på til at skabe tryghed.
Vores tilslutning til Solsikkeprogrammet betyder, at man nu kan ringe til vores Solsikkelinje på 70 20 94 00 og tale med en medarbejder, der har fået træning i at møde de af vores kunder, der har brug for det, med ekstra ro, tålmodighed, og opmærksomhed. Formålet er at gøre det endnu tryggere for både eksisterende og potentielle kunder med et usynligt handicap at købe forsikringer og anmelde skader – situationer, der ellers godt kan opleves som stressende for denne gruppe.

Særlig opmærksomhed på særlige behov.
Vores medarbejdere ved ikke, hvad kundens handicap eller diagnose er, og det bliver der heller ikke spurgt ind til. Medarbejderen ved blot, at der er tale om et solsikkeopkald og vil spørge, om der er noget særligt, han/hun skal tage hensyn til, for at samtalen bliver en god oplevelse. Ellers er fokus i samtalen alene på, hvordan vi bedst kan imødekomme kundens behov. Medarbejdere, der møder jeres medlemmer fysisk på møder o.l., vil have en solsikke-pin på tøjet og et klistermærke med en solsikke på deres pc. Dermed rækker vi ud og opfordrer til, at man som kunde kan italesætte, hvis man har særlige behov.

Velkommen til Dommerfuldmægtigforeningen.
I april kunne vi byde endnu en fagforening velkommen til TJM Forsikring. Nu kan Dommerfuldmægtigforeningens medlemmer også blive TJM-kunder og få gode forsikringer til attraktive priser samt adgang til vores særlige fordele, fx adgang til lækre ferieboliger, nyttige hotlines og mulighed for årlig bonus. Vi ønsker Dommerfuldmægtigforeningen et stort velkommen ombord og håber, at I og jeres medlemmer får glæde af vores samarbejde.

Gratis lægehotline til alle kunder i juli-august.
Til sidst en god nyhed, ikke mindst til de kunder, der om få uger skal af sted på sommerferie: Fra den 15. juni til og med den 31. august tilbyder vi gratis Tryg Lægehotline til alle kunder. Det betyder, at tvivl og bekymringer ikke behøver overskygge det hele, hvis ens barn pludselig får et underligt udslæt, hvis man reagerer voldsomt på et insektbid eller pludselig får høj feber. For lægen er heldigvis lige ved hånden – også om aftenen og i weekender, hvor kundernes egen læge har lukket.

Det kan online-lægen hjælpe med.
Tryg Lægehotline er videokonsultation via mobil, tablet eller pc med en læge i almen medicin. Her kan man få råd og vejledning af en dansktalende læge, uanset om man befinder sig i Danmark eller i udlandet. Lægen kan bl.a. rådgive om håndkøbsmedicin, vurdere, om der er grund til at søge yderligere hjælp, og om nødvendigt henvise til nærmeste skadestue.

Det var, hvad vi havde til jer i denne omgang. Her fra TJM ønsker vi dig en varm og solrig sommer – forhåbentlig fuld af skønne oplevelser, afslapning og samvær med familie og venner.

Venlig Hilsen
Lisbeth Kristensen
Direktør Partner & Produkt